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我市司法部門首推“指尖上的法律顧問”

發布時間:2019年04月06日 15:27    來源:舟山晚報  未經授權 不得轉載

  十秒內匹配法律顧問,幾十名公益律師在線搶單答復

  近日,我市“指尖法律顧問”上線公測。上線首日,累計收到婚姻、勞動、繼承、借貸等法律咨詢15條,35名律師參與線上搶單并答復。“指尖法律顧問”依托微信公眾服務號“舟山市公共法律服務”平臺,整合了原有智能法律咨詢、精準法律咨詢、人工法律咨詢等模塊功能,不僅能為公眾提供法律咨詢服務,還提供在線法律服務申請、在線法律服務預約等多項公共法律服務,實現讓信息多跑路,群眾少跑路。

  創新公共法律服務模式

  市司法局相關負責人告訴記者,有法律需求的群眾只需關注微信公眾號“舟山市公共法律服務”,點擊“指尖顧問”,填寫相關個人信息注冊登錄,輸入所要咨詢的問題,下單通知律師,十秒鐘內就能及時匹配到相對應的社區(村)法律顧問。

  若該法律顧問恰好在忙,在一定時間內無響應,系統還會自動將法律問題流轉至咨詢大廳,幾十名平臺公益律師將在線“搶單”答復。

  “在線律師接單后,會在微信上給予詳細答復,給出建議或法律意見書。群眾獲得答復后,再根據滿意度給出1—5顆星的評價。”該負責人表示,“指尖法律顧問”這一法律服務形式,可以進一步豐富法律顧問的服務途徑和方式,能切實減輕一部分實體平臺窗口的負擔,也讓偏遠漁農村和海島群眾足不出戶就能享受到更加優質高效的法律資源。

  為年輕律師提供發展空間

  作為在線公益律師中的一員,28歲的年輕律師吳瑩對在新平臺上大展拳腳充滿了期待。她認為,新平臺能讓自己被更多群眾所熟知。

  吳瑩告訴記者,執業初期,案源不多、收入不高,這是擺在很多年輕律師面前的一大困難,“通過這個線上平臺,可以讓我接觸到更多需要提供法律服務的客戶,并能讓一部分法律咨詢轉換成線下的法律服務訂單。 ”

  據悉,在線公益律師搶單答復成功且群眾滿意度在3顆星以上,還將獲得一定的積分,積分累計,最終作為年度律師考核和律師評優評先的重要依據。

  市司法局相關負責人表示,像吳瑩這樣的年輕律師是整個平臺的主力,占到一半以上。平臺不僅能為公眾提供更多的公共法律服務,也將為更多的年輕律師提供成長發展空間。

  公共法律服務“掌上辦”

  據了解,由于獨特的地理因素,我市律師資源分布不均,90%的律師分布在定海、普陀本島,岱山、嵊泗等偏遠海島,要得到高質量的法律服務十分不便。

  為破解這一難題,更好地滿足海島群眾法律服務需求,市司法局在大力推進公共法律服務實體平臺建設的同時,持續創新在線公共法律服務產品研發,全力構建“指尖上的公共法律服務超市”。

  此次上線的“指尖法律顧問”,作為“指尖上的公共法律服務超市”的子系統,率先推出。市司法局相關負責人表示,推進“指尖上的公共法律服務超市”項目建設,是司法行政數字化轉型服務“最多跑一次”改革和開展“三服務”活動的重要載體,將標準化、精準化、便捷化的公共法律服務產品推送到廣大群眾的指尖和心間,不斷滿足人民群眾日益增長的法律服務需求。

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